شروط الخدمة
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026
1. طبيعة الخدمة
صلحلي مركز خدمة مستقل لصيانة الأجهزة المنزلية، وليس توكيلًا رسميًا لأي علامة تجارية. لا نمثل الشركات المصنعة أو وكلاءها، ولا ننسب لأنفسنا صفة الوكيل أو المركز المعتمد.
2. الحجز والمواعيد
يُعد الحجز طلبًا لتحديد موعد، ويصبح مؤكدًا بعد موافقتنا على التغطية والموعد. المواعيد تقديرية وقد تتأثر بالمرور أو توافر القطع أو ظروف خارجة عن الإرادة. سنبلغك بأي تغيير قبل الزيارة قدر الإمكان.
3. الفحص والتسعير
قد تُطبق رسوم فحص أو زيارة نوضحها قبل الحجز. بعد الفحص نعرض تكلفة الإصلاح وقطع الغيار، ولا نبدأ العمل الإضافي دون موافقتك. الأسعار تعتمد على نوع الجهاز والعطل والقطعة وقد تتغير إذا ظهر عطل مختلف أثناء الفحص.
4. قطع الغيار
نوفر قطعًا أصلية أو بدائل معتمدة حسب الموديل والتوافر، ونوضح نوع القطعة قبل التركيب. لا نضمن توافر كل قطعة لكل موديل. القطع المستبدلة قد تخضع لضمان المورد أو لضمان مكتوب في الفاتورة.
5. الضمان
يُكتب ضمان الإصلاح والقطعة في فاتورة الخدمة، ويشمل فقط العمل المنفذ والقطعة المذكورة. لا يغطي الضمان سوء الاستخدام، أو التلف الخارجي، أو تدخل طرف آخر، أو أعطالًا جديدة غير مرتبطة بالإصلاح، أو انقطاع الكهرباء والغاز والعوامل البيئية.
6. الأجهزة داخل الضمان الرسمي
إذا كان جهازك داخل الضمان الرسمي، فالتدخل من مركز مستقل قد يؤثر على شروط الضمان. ننصحك بمراجعة الدعم الرسمي أولًا، ونوضح لك ذلك قبل الحجز. القرار النهائي لك.
7. السلامة والمسؤولية
لا تقدم أي إرشادات خطرة. عند وجود رائحة غاز أو تسريب كهرباء، أوقف الجهاز واتصل بالطوارئ أو المختص. لا نتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن محاولة إصلاح ذاتي أو استخدام غير آمن بعد توصيتنا بالتوقف.
8. المحتوى والعلامات التجارية
أسماء العلامات التجارية وشعاراتها مملوكة لأصحابها، وتُذكر لأغراض التعريف بالخدمة فقط. محتوى الموقع مملوك لصلحلي ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره تجاريًا دون إذن.
9. القانون والتواصل
تُفسر هذه الشروط وفقًا للقوانين المصرية. لأي استفسار أو شكوى، تواصل معنا على 0110 294 1029 أو ahmednasserr86@gmail.com.
هذه الصفحة توضح الشروط العامة للخدمة ولا تُعد استشارة قانونية. قد نحدّث الشروط عند تغير الخدمة، وسيظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة.